Preguntas Frecuentes
ENVÍO
¿Cuál es el tiempo de entrega de los productos?
El tiempo de entrega varía según tu ubicación. Por lo general, los envíos dentro de Colombia suelen tardar entre 2 y 5 días hábiles en llegar a destino después de procesado el pedido.
¿Envían a todas las ciudades de Colombia?
Sí, realizamos envíos a todas las ciudades y municipios de Colombia. Sin embargo, es posible que existan restricciones en algunas zonas remotas. Te recomendamos verificar la disponibilidad al momento de realizar tu compra.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo de envío depende del peso y dimensiones del producto, así como de tu ubicación. Al realizar tu compra, el sistema calculará automáticamente el costo de envío y te mostrará el total antes de confirmar tu pedido.
PAGOS
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todos los medios de pago más populares en Colombia, incluyendo tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias, pagos en efectivo en puntos autorizados y plataformas de pago en línea como Mercadopago y PayU.
¿Es seguro realizar pagos en este sitio web?
Sí, garantizamos la seguridad de todas las transacciones en nuestro sitio web. Utilizamos tecnología de encriptación SSL para proteger tus datos personales y financieros durante el proceso de pago.
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí, ofrecemos opciones de pago en cuotas con tarjetas de crédito seleccionadas. Podrás seleccionar esta opción al momento de realizar tu compra y consultar los planes de financiamiento disponibles.
Órdenes & Devoluciones
¿Cómo puedo rastrear mi orden?
Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete a través de este enlace.
¿Puedo cancelar o modificar mi orden después de realizar el pago?
Si tu pedido aún no ha sido despachado, puedes contactarnos para solicitar cambios o cancelaciones. Sin embargo, una vez despachado el pedido, no será posible realizar modificaciones. Te recomendamos revisar cuidadosamente tu compra antes de confirmar el pago.
¿Qué debo hacer si quiero devolver un producto?
Si por alguna razón deseas devolver un producto, por favor contáctanos dentro de los primeros 7 días hábiles después de recibir tu pedido. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre el proceso de devolución y reembolso. Es importante tener en cuenta que algunos productos pueden estar sujetos a políticas de garantía específicas.